Politique de confidentialité et gestion des données personnelles

 Introduction

Conformément au règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 dit « règlement général sur la protection des données » ou RGPD, et face au développement des nouveaux outils de communication, nous portons une attention particulière à la protection de la vie privée et nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

Vos données resteront confidentielles et ne seront en aucun cas communiquées à des tiers hors du cadre défini par notre charte ci-dessous. Vos données personnelles seront utilisées uniquement par la société Parallele communication et seulement une fois que vous y aurez consenti par l'acceptation de notre présente politique de confidentialité.

Ces données ne seront utilisées que pour traiter toute information liée à votre compte, à vos commandes, demandes d'informations ou de devis ou aux services d'information auxquels vous aurez choisi de vous inscrire (Newsletter, informations, offres promotionnelles…). Si vous ne créez aucun compte et ne remplissez aucun formulaire, aucune donnée permettant de vous identifier ne sera collectée sur ce site.

Conformément à la loi, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur les données nominatives vous concernant. En France, les données personnelles sont notamment protégées par la loi n° 78-87 du 6janvier 1978, la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, l’article L. 226-13 du Code pénal et laDirective Européenne du 24 octobre 1995.

Les termes de "Site", "Utilisateur", "Compte d'utilisateur" employés dans cette charte, sont entendus selon leur définition décrite dans nos conditions générales d'utilisation (CGU).

La présente charte s'applique pour les Données collectées de la manière suivante :

  • Via la simple navigation sur le Site

  • Via les mails échangés entre Parallele communication et vous ou tout autre outil de messagerie électronique

  • Lorsque vous créez un compte d’utilisateur sur le Site pour laisser des avis et commentaires sur nos articles de blog

  • Lorsque vous vous inscrivez à la lettre d'information du Site  (la « Newsletter »)

  • Lorsque vous nous transmettez vos témoignage via e-mail ou via le formulaire du Site


Elle ne s'applique pas aux informations collectées par toutes tierces parties ou par le biais de sites gérés par ces dernières y compris via des applications ou contenus (y compris les publicités) redirigeant l'Utilisateur vers le Site.

Nous vous remercions de lire attentivement notre Politique de confidentialité concernant le traitement de vos Données et veillez à parfaitement comprendre nos pratiques relatives à vos informations personnelles, avant d'accéder ou d'utiliser n'importe lequel de nos Services. Si vous lisez et comprenez parfaitement cette Politique de confidentialité, mais restez opposé à nos pratiques, vous devrez immédiatement quitter ce site, application ou service et éviter ou interrompre toute utilisation de n'importe lequel de nos Services.  Si vous avez des questions ou des préoccupations relativement à cette politique, contactez-nous à contact@parallele-communication.fr.


Il vous appartient de contrôler que les Données communiquées à Parallele communication sont conformes. Le cas échéant, vous avez la possibilité de les corriger et de les mettre à jour depuis votre espace "Mon compte"

Quelles sont les données collectées par Parallele communication ?

Selon la nature et la finalité de votre interaction avec Parallele communication (création d’un compte utilisateur, inscription à la Newsletter, renseignement des formulaires, ainsi que lors d’éventuels échanges téléphoniques ou e-mail) nous sommes susceptibles de collecter les Données suivantes :

Les Données relatives à votre identité pourront vous être demandées telles que :

  • Nom

  • Prénom

  • Adresse postale

  • Code postal

  • Adresse électronique (vous sera nécessairement demandée si vous souhaitez créer un compte utilisateur, communiquer avec nous via email, via les formulaires de contact et/ou recevoir notre lettre d'information)

  • Numéro de téléphone

  • Raison sociale

  • immatriculation de votre société

  • Poste ou fonction dans l'entreprise ou association


Les Données relatives à la navigation :

il s’agit des Données relatives à la manière dont vous utilisez le Site comprenant :

  • l’adresse IP

  • le navigateur utilisé

  • la durée de navigation

  • l’historique des recherches

  • le système d’exploitation utilisé

  • la langue et les pages visualisées


Les Données concernant vos visites sur le Site,

y compris les données de trafic, les fichiers de journal et autres données ou ressources de communication que vous utilisez en accédant à le Site


Les Données relatives aux devis et commandes :

  • Vos nom ou raison sociale, adresse postale et téléphone sont nécessaires à l’établissement des factures


Les Données relatives à l’utilisation des réseaux sociaux

lorsque vous en utilisez les fonctionnalités (boutons de partage sur nos pages produits et actualités)

 

De quelles manières et à quelles fins vos données sont-elles collectées ?

Les Données peuvent être collectées de différentes façons sur le Site :

>>> De manière directe
lorsque vous nous les transférez au moyen :

  • du formulaires de contact

  • du formulaire de création de compte d’utilisateur

  • du formulaire d’inscription à la lettre d'information (à venir)

  • du lien pour envoi d'e-mail disponibles sur le Site

  • du formulaire de dépôt de témoignage (à venir)

  • d'un appel téléphonique

Lorsque vous nous contactez selon ces différents moyens, une copie de vos échanges avec Parallele communication,
y compris les adresses courriels, peut être effectuée et archivée.

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés de manière directe pour les finalités suivantes :

  • Gérer vos demandes adressées via la page de contact

  • Vous transmettre des informations concernant vos demandes de renseignement, devis ou commandes

  • Vous permettre de laisser un avis ou témoignage sur notre Site

  • Vous envoyer notre Newsletter et/ou des offres commerciales personnalisées si vous y avez consenti

  • Vous informer des changements concernant le Site ou notre offre de produits et services

  • Pour développer, personnaliser et améliorer nos Services, sur la base des préférences, expériences et difficultés communes et personnelles des Visiteurs et des Utilisateurs

  • Respecter nos droits et obligations stipulés dans les contrats conclus avec les utilisateurs ainsi qu’à toute autre fin légale

 

Si vous ne créez aucun compte et ne remplissez aucun formulaire, aucune donnée permettant de vous identifier ne sera collectée sur ce site.

>>> De manière indirecte :
Certaines données sont collectées au moyen de fichiers de journaux (log file)et de fichier témoins (cookies/traceurs) par le biais de l'interactivité pouvant s'établir entre vous et notre site Web.

Il s'agit des données suivantes :

  • Adresse IP

  • Système d'exploitation

  • Pages visitées et requêtes

  • Heure et jour de connexion

Les cookies ou traceurs collectent vos données pour :

  • Sécuriser votre navigation et permettre d’améliorer votre expérience d’utilisateur, notamment en reconnaissant le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous avez déjà fournis afin que vous n’ayez pas à les renseigner sur chaque page du Site où ceux-ci sont requis. Le refus de ceux-ci empêchera toute interaction sur le Site (Identification impossible).

  • Analyser le trafic et les données sur le Site afin de mesurer le nombre d’utilisateurs du Site, de le rendre plus facile à utiliser et de s’assurer de sa capacité à répondre de manière rapide à vos demandes.

  • Le refus de remplir correctement le ou les formulaires du Site peut bloquer l'accès à certaines pages, notamment celles concernant l'inscription au site destinée à permettre de laisser un avis, un commentaire ou témoignage.

Nous utilisons ces données pour  :

  • fournir et faire fonctionner les Services

  • améliorer nos techniques de sécurisation des données et de prévention des fraudes

  • fournir à nos Utilisateurs une assistance clientèle et un support technique constants

  • améliorer notre site web (présentation, organisation, fonctionnalités)

  • collecter des statistiques anomymes de fréquentation du site via Goole Analytics avec anonymisation des adresses IP

  • Pour nous conformer à toutes les lois et réglementations en vigueur

Nous vous invitons à prendre connaissance de notre Politique de gestion des cookies, accessible par le lien en pied de chaque page du site et destinée à vous aider à mieux comprendre ces technologies et l’utilisation que nous en faisons sur le Site et dans le cadre de nos services, applications et outils.

Qui traite vos données ?

Parallele communication et ses collaborateurs :

Vos Données sont traitées par le personnel et les collaborateurs de Parallele communication en charge de :

  • La gestion du Site (animation, maintenance)

  • La gestion du support, pour répondre à toutes vos questions

  • La gestion des devis, commandes et facturation.


Sous-traitants et prestataires de services :

Dans le cadre de notre activité, et pour des besoins de traitement, vos Données sont susceptibles d’être communiquées à des sous-traitants, prestataires de services ou autre tierces parties, et en particulier en cas de commande aux :

  • Services comptables

  • Services fiscaux

Chacun de ses acteurs respectant un engagement de confidentialité concernant l'usage et le traitement des données personnelles.

Sites tiers :

Le Site peut contenir des liens vers différentes sites et plateformes de réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Tweeter, Pinterest…) gérées sur des serveurs tiers, par des personnes ou organisations sur lesquelles Parallele communication n'a aucun contrôle.  De ce fait, nous ne pouvons en aucun cas être tenus pour responsable de la façon dont vos Données seront stockées ou utilisées sur les serveurs de ces tiers.

Nous vous conseillons de prendre connaissance de la charte applicable en matière de protection des données à caractère personnel de chaque site Internet tiers auquel vous accéderez via le Site afin d’apprécier la manière dont seront utilisées vos Données.

Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Parallèle communication ne conserve vos Données que pour la durée nécessaire aux finalités exposées à l’Article 3 du règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD).

Cette durée de conservation n’est pas la même selon les Données en cause, la nature et la finalité de la collecte étant susceptible de faire varier cette durée. De même, certaines obligations légales imposent une durée de conservation spécifique.

 

  • Lettre d'information / Newsletter : Lorsque vous êtes inscrit à la Newsletter, nous conservons votre adresse courriel jusqu’à votre désinscription.

  • Recueil de témoignages, avis ou commentaires : Lorsque vous nous laissez un avis, témoignage ou commentaire nous les conservons jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, nous sommes suceptibles de les conserver si ceux-ci sont anonymisés.

 

  • Contact : Lorsque vous prenez contact avec Parallèle communication grâce au formulaire de contact, au lien pour nous envoyer un e-mail ou que vous communiquez avec nous par téléphone, vos données peuvent être conservées:
    > jusqu’à un (1) an à compter du dernier contact si vous n'avez pas de compte client chez Parallèle communication
    > jusqu’à dix (10) ans (Durée légale) à compter de votre dernière commande chez Parallèle communication, si ces informations concernent cette commande.

  • Cookies du Site : S’agissant des Données collectées au moyen des cookies ou traceurs, elles seront conservées :
    > jusqu’à six (6) mois pour les cookies ou traceurs mesurant l’audience
    > jusqu’à treize (13) mois pour les autres
    Au-delà des durées de conservation susmentionnées, vos Données seront anonymisées pour être conservées à des fins exclusivement statistiques.

  • Votre compte : S’agissant de votre compte d’utilisateur, l'ensemble de vos données seront conservées pendant 18 mois à compter de votre dernière connexion au site. Si vous effectuez une demande de suppression de Données personnelles, votre compte d’utilisateur du Site sera désactivé et anonymisé, puis totalement supprimé sous 30 jours ouvrés à compter du jour où vous en avez formulé la demande.

  • Dans tous les autres cas : la durée de conservation de ces Données échangées ne saurait excéder un 1an.

 

Comment vos données sont-elles protégées ?

 

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Sécurité :

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservées sur un serveur sécurisé et protégé par un pare-feu et antivirus. Les personnes travaillant pour Parallele communication sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à garantir la sécurité et la confidentialité de vos Données contre toute perte accidentelle et contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisé.

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Protocole https sous un certificat SSL (Secure Sockets Layer)

  • Gestion des accès - personne autorisée

  • Gestion des accès - personne concernée

  • Logiciels de surveillance du réseau

  • Sauvegarde informatique

  • Développement de certificat numérique

  • Identifiant / mot de passe

  • Pare-feu (Firewalls)

Compte tenu des particularités inhérentes à Internet, il nous est toutefois impossible de garantir la sécurité optimale des échanges d’informations sur ce réseau. Nous nous efforçons de protéger vos Données, mais nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations transmises au Site. Vous convenez que vous transmettez vos Données à vos propres risques.
 

Nous ne pouvons être tenus responsables du non-respect des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité en place sur le Site.

À ce titre, vous convenez que la sécurité de vos informations est également de votre ressort. Par exemple, il vous incombe de garder secret le mot de passe vous permettant d’accéder à votre compte d’utilisateur. Ne le divulguez en aucun cas à des tiers. De même, soyez vigilant lorsque vous divulguez des informations dans les sections publiques du Site, ces dernières pouvant être consultées par n’importe quel utilisateur du Site.

Quels sont vos droits ?

 

Vous pouvez choisir comment les données que vous nous transmettez sont utilisées :

  • Vous pouvez naviguer sur le Site sans fournir de Données. Le cas échéant, vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctionnalités du Site et notamment, laisser des avis ou commentaires ou partager des pages.

  • Vous pouvez décider de ne plus recevoir la Newsletter ainsi que nos offres personnalisées : il vous suffit de cliquer sur le lien présent dans le courriel qui vous est adressé pour vos désincrire

  • Vous pouvez décider de vous désinscrire du site en supprimant votre Compte d'utilisateur dans l'espace mon compte.

 

Vous avez la possibilité d'accéder à votre compte utilisateur à tout moment pour consulter ou mettre à jour vos données :

Conformément aux dispositions de la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, en particulier le règlement européen 2016/679 sur la protection des Données (le « RGPD ») ainsi que la loi du 6 janvier 1978 n°78-17 dite « Informatique et Libertés » et ses modifications, vous disposez d’un droit d’accès et d’un droit de rectification sur vos Données.


De plus, sous réserve des conditions prévues par ladite réglementation pour l’exercice de ces droits, vous bénéficiez des droits suivants :

  • Droit à l'effacement de vos Données  (Hors données comptables dont la conservation de 10 ans est requise par le droit Français - article L123-22 du code de commerce)

  • Droit à la limitation de traitement de vos Données

  • Droit d'opposition au traitement de vos Données pour des motifs légitimes, conformément à l’article 21 du RGPD

  • Droit à la portabilité sur les Données que vous avez fournies (pour les traitements automatisés fondés sur le consentement ou l’exécution d’un contrat)

  • Droit au retrait du consentement, lorsque celui-ci vous avez été demandé. Lorsque le traitement de vos Données est effectué sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Vous reconnaissez toutefois que les traitements effectués avant la révocation de votre consentement demeurent parfaitement valables.


Vous disposez également d’un droit d’opposition sans motif à ce que Parallele communication procède à une analyse de vos Données pour partager celles-ci à des fins de marketing.

Conformément à l’article 12.6 du RGPD, pour l’exercice de ces droits, Parallele communication, en tant que responsable de ce traitement, se réserve le droit de vous demander de justifier votre identité. Nous vous informons que les données permettant de justifier votre identité seront supprimées une fois que nous aurons répondu à votre requête.

Nous disposons d’un délai d’un mois pour répondre à toute demande relative à l’exercice de vos droits. Ce délai peut être prorogé de deux mois, en raison de la complexité ou du trop grand nombre de demandes.

Pour faire valoir vos droits :
 

Droit d'opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d'opposition s'entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisées à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s'entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

L'exercice de ce droit se fera en français par l'une de ces deux méthodes :

Droit d'accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.

L'exercice de ce droit se fera en français par l'une de ces deux méthodes :

 

 

Stockage des données collectées par Parallele communication

 

Les Données collectées dans le cadre de l’utilisation du Site sont stockées sur les serveurs hébergé par la société :

WIX : Wix.com Inc. 500 Terry A François Blvd San Francisco, CA 94158 Téléphone : +1 415-639-9034.

 

Les informations recueillies sur les formulaires de contact, inscription à la newsletter, rédaction de témoignages et via le lien "envoyer un message" de la page "contact", du Site sont envoyées par e-mail.

Ces données fournies sont stockées sur la boite e-mail de Parallele communication installée sur 5 postes de travail réceptionnant les e-mails transmis par les formulaires du Site. Les appareils où ces données sont accessibles sont exclusivement réservés au personnel et sont protégés par un mot de passe et un pare-feu.

En tout état de cause Parallele communication propriétaire du Site ne collecte et stocke des informations personnelles relatives à l’Utilisateur que pour le besoin de certains services proposés par Parallele communication.

 

Aucune information personnelle de l’Utilisateur du Site de Parallele communication n’est publiée à l’insu de l’Utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l’hypothèse du rachat de Parallele communication et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l’éventuel acquéreur qui serait à
son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l’Utilisateur du Site.

 

L’utilisateur fournit ces informations en toute connaissance de cause, notamment lorsqu’il procède par lui-même à leur saisie.

 

Le Site n’est pas déclaré à la CNIL car il ne recueille pas d’informations personnelles liées à des services de vente en ligne.

L'équipe de Parallele communication vous remercie d'avoir pris le temps de lire l'intégralité de notre charte de confidentialité, Nous restons à votre écoute pour toute question concernant la gestion de vos données personnelles.

 Politique de confidentialité mise à jour du 26 juillet 2019

 

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